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強“鏈”打造數字貿易產業服務基地

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萬香國際創新港:

強“鏈”打造數字貿易產業服務基地

  中國商務新聞網 在新冠肺炎疫情和國際經貿形勢嚴峻的雙重影響下,電子商務成為拉動消費的“助推器”和“加速器”,跨境電商成為穩外貿的重要力量。商務部數據顯示,2020年,跨境電商進出口規模達1.69萬億元,增長31.1%。而作為跨境電子商務綜合試驗區之一的上海,目前已形成了對跨境電商的全方位、一站式服務生態。

  2020年,商務部公布了新增的15家國家電子商務示范基地,上海浦東新區萬香國際創新港位列其一。數據顯示,當年,園區累計聚集入駐電子商務企業409家,電子商務交易額達68.6億元,同比增長54.9%,其中跨境電子商務交易額20.01億元,同比增長88.7%,園區稅收3.89億,同比增長54.4%。

  促要素企業集聚 優電商服務生態

  自成立以來,萬香國際創新港借助上海區位、外貿和自貿區政策優勢,在電商生態構建、園區標準化推進、電商孵化體系建立、公共服務平臺建設等方面獨樹一幟,逐步成為立足上海浦東自貿區,服務輻射長三角的以跨境電子商務服務為特色的跨境電子商務集聚區。

  多元企業集聚,園區初步構建了較為完整的跨境電商生態鏈。目前,園區集聚了一批平臺、通關、配送、金融、代運營、培訓等跨境電商服務企業及跨境電商應用企業,涵蓋日化產品跨境供應商、生鮮類供應鏈企業、社區電商、電商人才培訓機構、服裝跨境電商、美妝進口電商等一批有影響力的高成長性企業。園區還與中國銀行等42家服務機構建立緊密的戰略合作關系,形成園外資源虛擬集聚,更好完善跨境電商生態環境。同時,園區規劃建立了“一個線上平臺、兩個線下服務體驗區”模式,圍繞跨境電商中小企業及跨境電商產業鏈服務機構為企業開拓國際、國內市場提供全產業鏈的集成式服務。

  以數字化轉型學習培訓和全產業鏈服務為抓手,園區努力建設成為具有較大影響力和知名度的數字貿易品牌與服務推廣中心、營銷中心和數字貿易社群。在線下,園區為國內中小企業、品牌與跨境外貿企業提供數字貿易展示、直播營銷、產品集采及售后服務監管等服務;在線上,園區匯集國內特色產品、優質產品與“一帶一路”等海外市場的品牌、產品等進行數字營銷展示、數字貿易服務云市場提供等,促進國內外中小企業的品牌提升與產品營銷。

  與此同時,園區與22家跨境服務機構形成全面的服務體系,為電商企業提供通關、配送、供應鏈金融、代運營等第三方服務機構,構建覆蓋跨境電商全產業鏈的服務體系。通過電子商務智慧公共服務平臺的微信公眾號、小程序提供輻射長三角的電商生態鏈服務,在跨境電子商務領域實現長三角區域資源共享。

  推進標準化建設 強化示范帶動作用

  2021年1月,園區獲評上海市跨境電子商務示范園區,也標志著萬香國際創新港成為推動浦東新區新一輪數字經濟快速發展的承載體和增長點。

  為提升服務質量,園區建立和完善適用于電商企業服務標準化體系,著重針對電子商務、跨境電子商務不同業態的基本要求,對組織機構、商務服務、金融服務、人才服務、法律服務、品牌宣傳等建立統一的服務標準和模式,形成園區電商服務標準示范模板。

  具體來看,首先,形成園區服務標準體系。對園區物理空間載體服務、公共設施設備服務提供、創業服務等相關服務內容、要求、流程、方式、反饋等形成標準化服務與管理模式制度,制定書面化管理文本。

  其次,建立產業生態服務標準體系。根據產業生態的不同要求、內容和形式,對照國際、國家相關標準和要求,完成“服務通用基礎標準體系”“服務保障標準體系”及“服務提供標準體系”的編制。目前,園區已通過上海市市場監督管理局電商產業園區服務標準化試點項目驗收。

  園區相關負責人坦言,園區服務標準化工作的目標是實現園區企業標準化服務覆蓋率達到90%以上;開展服務標準化的宣傳和培訓,實現全員參訓率達80%以上;爭取服務企業滿意度達到98%以上。

  得益于標準化建設的推進,園區服務質量得以明顯提升,促進了經濟效益與社會效益雙提升。與此同時,園區形成了特點鮮明的電商服務優勢品牌,通過電商產業園區標準體系的實施與改進起到了服務模式的技術引領和技術支撐作用,并形成了對長三角電商產業服務標準的示范作用。


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